FAQ

Le programme de parrainage, c’est facile

1. S’inscrire à Smokey’s Cannabis Lounge
2. Passez votre première commande et recevez votre code de parrainage.
3. Partagez votre code de parrainage et recevez GRATUITEMENT 50,00 $.

Ce que vous obtenez :

• 50,00 $ pour CHAQUE recommandation qualifiée que vous faites

Ce que votre ami reçoit :

• 25,00 $ de réduction sur leur première commande
• Accès aux promotions et aux économies de Smokey’s Cannabis Lounge
• Leur propre code de parrainage

Règles et petits caractères :

• Vous devez avoir effectué un achat auprès de Smokey’s Cannabis Lounge pour recevoir votre lien de parrainage.
• Le total de la commande de votre ami doit s’élever à 100 $ ou plus pour être pris en compte.
• Les doublons d’adresses physiques et d’adresses électroniques ne seront pas considérés comme des parrainages réussis (c’est-à-dire le même foyer).
• Vous recevrez votre code de réduction une fois que votre ami(e) aura effectué le paiement de sa commande de 100 $ ou plus.
• Un seul coupon peut être échangé par commande. Les frais de port ne sont pas couverts par le programme « Parrainage ».

Bien qu’il y ait un certain nombre d’escrocs sur Internet qui prétendent vendre de l’herbe légale, nous pouvons vous assurer que nous ne sommes pas l’un d’entre eux. Nous avons passé des années à nous forger une solide réputation auprès des patients médicaux et nous soutenons fermement l’utilisation de la marijuana à des fins médicales. Nous comprenons les besoins des patients médicaux qui peuvent avoir des difficultés à acheter leurs médicaments dans un dispensaire pour un certain nombre de raisons et nous pensons qu’ils ne devraient pas être obligés d’acheter illégalement dans la rue. Nous avons pris la décision d’offrir un accès complet à notre site aux patients médicaux du Canada afin qu’ils puissent accéder à leurs médicaments en toute sécurité et à tout moment.

Seuls les clients qualifiés âgés de plus de 19 ans et résidant au Canada peuvent acheter des produits sur notre site.

Smokey’s Cannabis Lounge exige une pièce d’identité gouvernementale portant votre nom et votre date de naissance, ainsi qu’une photo récente de vous pour vérifier votre âge.

Il n’y a aucune exception à cette règle.

Vous pouvez simplement faire vos achats comme sur n’importe quel autre site en ligne.

Tout d’abord, vous devez vous inscrire. Vous pouvez télécharger votre pièce d’identité avant ou après la commande.

Tant que nous vérifions votre compte avant d’expédier votre commande, vous êtes prêt à partir. C’est simple et facile !

C’est gratuit et facile ! Si vous avez 19 ans ou plus et que vous vivez au Canada, vous pouvez devenir membre. Nous devons simplement vérifier votre âge avant d’expédier votre commande. Inscrivez-vous gratuitement !

Pour une raison quelconque, la Banque Tangerine semble avoir un processus de paiement différent de celui des autres banques dont nous avons reçu des paiements. Le message que Tangerine envoie au destinataire (nous) est que le traitement du paiement prendra 2 à 3 jours.

Actuellement, nous acceptons UNIQUEMENT les paiements par virement électronique Interac. Pour savoir comment envoyer un paiement sécurisé Interac, veuillez regarder le tutoriel vidéo disponible ici :

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à des remboursements pour le moment, mais nous pouvons offrir un crédit si un paiement a été envoyé par erreur.

Tous les remboursements relatifs aux commandes expédiées et reçues seront traités au cas par cas.

En fin de compte, nous sommes là pour satisfaire vos besoins et trouver des solutions alternatives si vous n’êtes pas satisfait de votre commande.

Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre problème, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si les informations de suivi n’ont pas encore été mises à jour dans le système de Postes Canada, veuillez accorder à Postes Canada un délai de 24 heures pour mettre à jour les informations de son côté.

Si votre numéro de suivi n’est toujours pas mis à jour après 24 heures, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

*** Veuillez noter que des erreurs d’acheminement peuvent également se produire en raison du mauvais temps ou d’événements imprévus perturbant l’itinéraire de transit.

*** Smokey’s Cannabis Lounge NE couvre PAS les colis perdus si l’adresse nous est fournie de manière incorrecte.

Il y a deux scénarios possibles :

a) l’employé de la poste l’a mis dans la mauvaise boîte aux lettres, ou

b) ce qui se passe souvent, c’est qu’un employé de la poste scanne tous les colis en indiquant qu’ils ont été « livrés avec succès », puis passe la journée et/ou le jour suivant à les livrer.

Si vous ne recevez pas votre colis deux jours après la date de livraison prévue, prévenez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Nous ne couvrons PAS les colis perdus après qu’ils aient été marqués comme livrés. N’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à retrouver votre colis.

Tout dépend de l’endroit où vous vous trouvez au Canada. Nous envoyons tous les articles par l’intermédiaire de Postes Canada. Dans des circonstances normales, votre colis devrait être livré dans un délai d’un à quatre jours ouvrables. Si vous habitez en zone rurale, il peut arriver que le délai soit plus long d’un à trois jours.

Veuillez consulter la page Web de Postes Canada pour obtenir des renseignements sur les retards possibles dans votre région.

Voici une ligne directrice générale :

BC
XpressPost
Centre urbain 1 jour / Centre non urbain 1-2 jours / Zone éloignée 5-7 jours

Alberta, Saskatchewan, Manitoba
XpressPost
Centre urbain 1-2 jours / Centre non urbain 2-3 jours / Zone éloignée 5-7 jours

Ontario, Québec
XpressPost
Centre urbain 2-3 jours / Centre non urbain 2-4 jours / Zone éloignée 5-7 jours

Atlantique
XpressPost
Centre urbain 2-3 jours / Centre non urbain 2-4 jours / Zone éloignée 5-8 jours

Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon
XpressPost
Centre urbain 3-5 jours / Centre non urbain 5-7 jours / Région éloignée 5-8 jours

Nous comprenons que la plupart des gens ont besoin de discrétion et d’intimité. Nous scellons tous nos produits dans des sacs en mylar, puis dans des sacs sous vide. Tous les envois sont expédiés avec une adresse de retour alternée, de manière à ce qu’ils soient discrets lorsque vous les récupérez.